化粧品業界のWebマーケティングを成功させるポイントとは？手法や成功事例を解説

美容に関するトレンドは日々変化し、消費者のニーズも多様化しています。

競争の激しい化粧品業界で生き残るためには、効果的なマーケティング戦略が不可欠です。

そこで欠かせないのが、Webマーケティングです。Webマーケティングを活用することでターゲット層に直接アプローチし、ブランドの認知度や売上の向上が期待できます。

この記事では、化粧品業界におけるWebマーケティングの成功事例を参考に、具体的な手法や注意点について解説します。

化粧品業界の現状と知っておくべきポイント

まずマーケティングについて考える前に、現状を把握しましょう。

現在の化粧品業界には、以下のような特徴があります。

それぞれの特徴に関して、詳しく見ていきましょう。

トレンドの移り変わりが激しい

化粧品業界では、トレンドの移り変わりが激しいことが特徴です。

たとえば、近年ではK-POPや韓国ドラマの影響によってベージュ系コスメが流行しています。

芸能やファッション、季節などさまざまな要因が複雑に絡み合うため、コスメのトレンドは早ければ数か月という短い期間でどんどん変化します。

マーケティングにおいては、このようなトレンドの変動を敏感に察知し、ユーザーのニーズを先読みすることが重要です。

また、一時的なブームに踊らされることなく、過去のトレンドのリバイバルにも目を光らせながら、常に新しいマーケティング戦略を構築していく必要があります。

SNSや口コミ、インフルエンサーなどを活用し、ユーザーの声をリアルタイムに収集したうえで、画像や文字の色味といった表現方法も柔軟に変化させなければなりません。

異業種の参入で競争が激化している

近年では異業種の企業が化粧品業界に新規参入していることで、マーケティングの競争は激化しています。

たとえば、以下のような企業が自社で開発した技術を活用し、化粧品業界への新規参入を果たしました。

カメラや食品メーカーといった化粧品とは無関係の業種が参入しているので、異業種に打ち勝てるような手法や戦略でマーケティングを成功させることが求められています。

化粧品の購入前にWebで情報収集する方が増えている

インターネットの普及が拡大して誰もがスマートフォンを手にする時代になったことで、ユーザーの情報収集の場は主にWebへと変化しました。

特に化粧品においては、ユーザーはSNSや店頭などで商品を知ったあと、Web上の口コミサイトやYouTuberのレビュー動画などを参考にすることが多いです。

実際に購入したユーザーの声や似ている商品の比較動画などを参考にして、多角的に検討してから購入を決めるという行動パターンが定着しつつあります。

化粧品マーケティングはWebの活用が不可欠

化粧品業界の現状を踏まえると、主力な情報源としてWebが活用されていることがわかります。

そのため、化粧品やコスメのマーケティングを実施する際にWebに注力しない手はありません。

また、Webはある程度の効果測定も可能なため、移り変わりが激しいなかでも変化に対応することが可能です。

「どのような動画が頻繁に視聴されているか」「どのWebページがよく閲覧されているか」という観点で常に効果測定を行えば、PDCAが早く回せて効果的なマーケティングが実施できるでしょう。

化粧品業界が活用するべきWebマーケティングの手法

化粧品業界が活用するべきWebマーケティングの手法として、代表的なものは以下の通りです。

それぞれのマーケティング手法について、わかりやすく解説します。

口コミマーケティング

口コミマーケティングとは、ユーザーの商品に対する評価や感想を活用して、認知向上を狙うマーケティングのことです。

化粧品の特徴や利用者の使用感、評価などが口コミとして記載されているので、これらを参考にするユーザーは多いです。

特に、アットコスメやLIPSといった大手口コミサイトに良いレビューがたくさん投稿されれば、商品の認知度向上につながるでしょう。

SNS

SNSマーケティングとは、ソーシャルメディアを活用して商品・サービスの宣伝やブランドイメージの向上を狙うマーケティング手法です。

主要なSNSとしては、以下があります。

そのなかでも、InstagramやTikTokは化粧品やコスメと特に相性が良いとされています。

写真や動画が掲載され、商品の見た目や使用感がわかりやすく紹介されているため、口コミと同様にユーザーの情報源として活用されることが多いからです。

Web広告

Web広告とは、Web媒体上に掲載される広告全般を指します。

具体的には、以下のようなWeb広告があります。

比較的低い予算から始められるので、新商品やリニューアル商品の反応を試したい場合にチャレンジしやすいです。

オウンドメディア

自社で運用している化粧品のWebサイトとは別に、新たにオウンドメディアを構築し、コンテンツ配信用のサイトとして活用するマーケティング手法です。

たとえば、以下のようなコンテンツを掲載します。

一度作成したコンテンツは何度も活用できるため、費用対効果が高い点がメリットです。

インフルエンサー

YouTuberやインスタグラマーと呼ばれる方に化粧品やコスメを提供し、感想やキャンペーン情報などの発信を依頼するマーケティング手法です。

影響力のある人（インフルエンサー）に自社の商品を紹介してもらうことで、認知度を上げて購買行動を促せます。

特に、美容系インフルエンサーのフォロワーは、同じく化粧品に関して高い興味関心を持っている人が多いため、自社のターゲット層にピンポイントでアプローチできます。

動画

YouTubeやライブ配信などを活用した動画コンテンツは視覚に訴求しやすいため、近年注目を集めているマーケティング手法です。

静止画やテキストだけでは伝えきれない化粧品の魅力や特徴をより効果的に伝えることができます。

たとえば、化粧品のテクスチャーや発色を動画で紹介することで、ユーザーは実際に商品を使ったときのイメージを持ちやすくなります。

また、商品を使ってノーメイクからメイクが完成するまでの一連の流れを公開すれば、ユーザーは自分でも同じようなメイクに挑戦してみたくなるでしょう。

このように、化粧品の使用方法や仕上がりを動画で見せることで、ユーザーの購買意欲をかき立てることができます。

化粧品業界のWebマーケティング成功事例

化粧品業界では、さまざまなWebマーケティングの方法で認知度拡大や売り上げ向上につながった事例があります。

以下では、大手コスメブランドのWebマーケティングにおける成功事例を紹介します。

資生堂

資生堂が運営するオウンドメディア「ワタシプラス」は、メイクアップ動画やスキンケアチェックなどのコンテンツを豊富にそろえています。

Web上でありながら、ユーザーが実際に化粧品を体験をしているかのような感覚を味わえるよう設計されている点が魅力です。

また、オンラインショップへのスムーズな遷移や店舗予約機能も備えており、ユーザーがより便利に資生堂の製品やサービスにアクセスできる環境を構築しています。

MEDULLA（メデュラ）

MEDULLA（メデュラ）は2018年の登場以来、日本初のパーソナライズヘアケアサービスとして注目を集めています。

オンライン上で髪質に関する質問に答えるだけで、5万通りの組み合わせから最適なシャンプーとトリートメントをカスタマイズし、自宅へ配送するサービスを提供しています。

定期的なカウンセリングを通じて、髪質の変化に合わせたヘアケアを提案するサブスクリプション形式も好評です。

累計販売本数300万本を突破するほど高い顧客満足度を獲得し、D2Cブランドとして美容業界で目覚ましい発展を遂げています。

Wonjungyo（ウォンジョンヨ）

K-POPスターの専属メイクアップアーティストを務めるウォンジョンヨ氏が監修するブランドで、プロモーションはYouTubeに特化しています。

YouTubeではメイク方法をわかりやすく解説した動画が多数公開されており、多くの女性から支持を集めています。

特に元AKB48の柏木由紀さんなどの人気YouTuberが、ウォンジョンヨ氏からメイクアップを受けている様子を公開したことで、ブランド認知度が飛躍的に向上しました。

KOSE（コーセー）

KOSE（コーセー）は、化粧品専門のオウンドメディア「Maison KOSE」を運営しています。

従来の店頭販売に加え、ECでの購入を検討するユーザーに向けて、まるで美容部員に相談しているかのような細やかな情報を発信しています。

具体的なコンテンツは、以下の通りです。

多様なコンテンツを商品ページと連動させてユーザーの購買意欲を刺激しています。

KATE（ケイト）

KATE（ケイト）のリップモンスターは、X（旧Twitter）で話題になったことをきっかけに、TikTokやInstagramといった視覚的なプラットフォームで拡散され、急速に人気に火がつきました。

コロナ禍でマスク着用が日常化して売上が落ち込んでいた口紅市場において、リップモンスターは異例のヒット商品となり、多くの店舗で品切れ状態が続出しました。

Webマーケティングをフル活用したプロモーション戦略が功を奏した事例だといえるでしょう。

化粧品業界におけるWebマーケティングを成功させるポイント

化粧品業界でWebマーケティングを成功させるポイントは、以下の通りです。

それぞれのポイントについて、詳しく見ていきましょう。

現実的な目標設定を行う

「売上を伸ばしたい」という漠然とした目標を掲げていては、効果的なマーケティング戦略を立てることは困難です。

「新商品の売上を10%増加させる」「Instagramのフォロワーを月に1,000人増やす」など、具体的な数値目標を設定することが大切です。

長期計画で段階的に取り組む

Webマーケティングは、一朝一夕に成果が出るものではありません。

特にオウンドメディアや動画マーケティングでは、長期間をかけて多くのコンテンツを掲載する必要があるので、短期間で爆発的に認知向上・売上増大につなげることは難しいです。

数年におよぶ長期的な視点を持って、段階的に目標を達成していくための計画を立てましょう。

コンテンツの質を確保する

低品質のコンテンツは、ユーザーからの信頼や満足度が低下してしまう可能性が高いので逆効果です。

ターゲット層のニーズを捉え、魅力的で有益な情報を提供して、ユーザーとの信頼関係を築きましょう。

また、ユーザーとの信頼関係が築ければブランドイメージ向上につながり、化粧品の購買意欲を高めることが期待できます。

分析・改善を繰り返し行う

WebマーケティングはPDCAサイクルを回しながら、継続的に最適化を行うことが求められます。

効果測定データを参考にして仮説・検証を繰り返すことで、より効率的な施策実行が可能となります。

ただし、初期段階では効果が現れないケースも多いため、長期的視点での運用が不可欠です。

「どのページが人気があるのか」「どんなキーワードで検索されているのか」などを分析し、定期的に改善しましょう。

マーケティングの担当者を確保する

Webマーケティングは専門知識やスキルが必要となるため、社内に担当者を配置するか、外部の専門業者に委託することを検討しましょう。

自社で担当者を設ける場合は、数値を扱うことに長けていたり、仮説を立てて論理的にものごとを考えられたりすることが得意な方が最適です。

また、Webマーケティングは情報が日々アップデートされることが多いので、自ら情報収集して継続的に学習する能力が求められます。

確実にマーケティングを成功させるなら、プロの専門業者に委託するのも一つの選択肢です。

【注意】化粧品業界におけるマーケティングは薬機法を遵守する必要がある

薬機法とは「医薬品、医療機器等の品質、有効性及び安全性の確保等に関する法律」の略称で、私たちが普段使っている医薬品・化粧品・医療機器などが、安全かつ有効に使えるように定められた法律です。

人々の健康被害を防ぎ、健康を守るために制定された法律なので、違反すると行政処分など法的なペナルティが課せられる可能性があります。

たとえば、以下のような内容を化粧品の広告に掲載すると、薬機法違反に該当します。

どのような表現が薬機法に反するかは専門知識がないと判断しづらいので、マーケティングを行う際は薬機法に詳しい専門家に意見を求めることをおすすめします。

化粧品のPRなら実績豊富なマヴェリックまで

化粧品業界はトレンドの移り変わりが激しく、化粧品の購入前にWebで情報収集するユーザーが増えていることから、自社のコスメをPRしたいならWebマーケティングに力を入れる必要があります。

また、Webマーケティングの手法にはSNSや動画、オウンドメディアなどが挙げられ、成功事例は多数あるのでぜひチャレンジしましょう。

美容業界におけるPRのスペシャリストであるマヴェリックでは、化粧品の効果的なマーケティング手法を熟知しております。

効果的な化粧品のPR方法に悩んでいる場合は、ぜひお気軽にご連絡ください。